Question 1

Número de WhatsApp Business API y sus beneficios

Accepted Answer

Un número de WhatsApp Business API es un número aprobado directamente por WhatsApp para el envío de mensajes 1 a 1 sin riesgo de bloqueo. Esto significa que está autorizado y respaldado por WhatsApp para llevar a cabo comunicaciones comerciales de manera segura y confiable.

| Si tienes tu empresa legalmente constituida y ha sido aprobada por Facebook, nuestra recomendación es que elijas la API de WhatsApp Business en conjunto con nuestra integración de WhatsApp Web, así no tendrás límite de crecimiento, cumplirás con las normas y políticas de WhatsApp y podrás sacar el máximo provecho de ambas.

|| **La integración de WhatsApp a través de la API oficial de WhatsApp Business tiene diferentes costos por conversaciones según el país ⤍ Costos

Existen diferencias entre un número de WhatsApp Business y un número de WhatsApp Business API, por esa razón es importante que conozcas cada una de ellas antes de solicitar la activación de un número API.

Una de las principales ventajas de utilizar un número API es la capacidad de aprovechar funcionalidades como botones de opciones, botones con redirecciones y listas de opciones. Estas características permiten una interacción más intuitiva y eficiente con los usuarios, ya que les brindan la posibilidad de seleccionar opciones predefinidas de manera fácil y rápida.

![WhatsApp API vs. WhatsApp Business](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/we

Question 2

Inicio de sesión en Funnelchat

Accepted Answer

El primer paso que debes realizar es iniciar sesión con el correo que utilizaste al suscribirte a Funnelchat y la contraseña por defecto.

Contraseña por defecto: funnelchat123

Página de acceso: https://app.funnelchat.net/login

||| Si no puedes iniciar sesión debes contactarnos a soporte@funnelchat.net o hablarnos por medio del chat de esta página para recibir ayuda del equipo.

Question 3

Administración de pagos

Accepted Answer

||| La administración de los pagos es ** plena responsabilidad de cada cliente** por medio de la plataforma de Hotmart.

|| Recordamos que los costos de nuestros planes se actualizan por cantidad de contactos dentro de la cuenta de Funnelchat.

Cómo gestionar tus pagos dentro de Hotmart.

Q: Número de WhatsApp Business API y sus beneficios

Un número de WhatsApp Business API es un número aprobado directamente por WhatsApp para el envío de mensajes 1 a 1 sin riesgo de bloqueo. Esto significa que está autorizado y respaldado por WhatsApp para llevar a cabo comunicaciones comerciales de manera segura y confiable. | Si tienes tu empresa legalmente constituida y ha sido aprobada por Facebook, nuestra recomendación es que elijas la API de WhatsApp Business en conjunto con nuestra integración de WhatsApp Web, así no tendrás límite de crecimiento, cumplirás con las normas y políticas de WhatsApp y podrás sacar el máximo provecho de ambas. || **La integración de WhatsApp a través de la API oficial de WhatsApp Business tiene diferentes costos por conversaciones según el país ⤍ <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing?locale=es_LA">Costos</a> Existen diferencias entre un número de WhatsApp Business y un número de WhatsApp Business API, por esa razón es importante que conozcas cada una de ellas antes de solicitar la activación de un número API. Una de las principales ventajas de utilizar un número API es la capacidad de aprovechar funcionalidades como botones de opciones, botones con redirecciones y listas de opciones. Estas características permiten una interacción más intuitiva y eficiente con los usuarios, ya que les brindan la posibilidad de seleccionar opciones predefinidas de manera fácil y rápida. ![WhatsApp API vs. WhatsApp Business](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/we

Q: Inicio de sesión en Funnelchat

El primer paso que debes realizar es iniciar sesión con el correo que utilizaste al suscribirte a Funnelchat y la contraseña por defecto. Contraseña por defecto: funnelchat123 Página de acceso: https://app.funnelchat.net/login ||| Si no puedes iniciar sesión debes contactarnos a soporte@funnelchat.net o hablarnos por medio del chat de esta página para recibir ayuda del equipo. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e47c5a4f7eaa3000/captura-de-pantalla-2020-12-15_wu61mi.png" alt="" />

Actualmente, todos los pagos se realizan por medio de la plataforma Hotmart, es por ello que para administrar tus pagos, cambiar tu tarjeta de crédito o cancelar tu cuenta de Funnelchat tienes que hacerlo en tu cuenta de Hotmart de acuerdo a los siguientes pasos:

Inicia sesión en la plataforma con el mismo correo con el que te registraste en Funnelchat: https://app-vlc.hotmart.com/login. Luego, introduce el correo y contraseña correspondientes. Si no recuerdas la contraseña, puedes redefinirla haciendo clic en "¿Has olvidado tu contraseña?".

|| Si es tu primer acceso a nuestra plataforma y aún no tienes una contraseña, simplemente haz clic en "Recuperar mi contraseña". Recibirás un correo electrónico de Hotmart con el asunto "Cambiar tu contraseña". La nueva contraseña deberá contener como mínimo 7 y un máximo de 20 caracteres que contengan al menos una letra y un número (los espacios no son aceptados por el sistema).

**La página Hotmart HUB se abrirá con todas tus compras realizadas a través de Hotmart.
Haz clic en la suscripción deseada. En este caso la del producto Funnelchat. Una pestaña se abrirá en el lado derecho. Allí podrás ver la **suscri

Question 4

Grupos y Comunidades

Accepted Answer

|| Administra tus grupos y comunidades de manera fácil y automática con las nuevas funciones de Funnelchat. 🚀

||| Es fundamental que cuides el número responsable de crear las Comunidades, ya que la pérdida de este número, por cualquier razón, resultaría en la desactivación de todas las comunidades y la consiguiente pérdida de control sobre cada una de ellas. La desactivación de las comunidades es una función exclusiva de WhatsApp, sobre la cual Funnelchat no tiene ninguna incidencia. LEER MÁS

||| Evita utilizar números nuevos sin contactos registrados y sin interacción constante, ya que esto podría resultar en el bloqueo del número por parte de WhatsApp. WhatsApp puede interpretarlos como números utilizados con fines de spam debido a su falta de validez. Que el número que vayas a conectar tenga una vigencia de uso de un mes mínimo.

Para poder utilizar las nuevas funciones de grupos y comunidades debes ingresar con tu usuario y contraseña de Funnelchat a la siguiente página: https://community.funnelchat.net

Question 5

¿Cómo cambiar el número de teléfono vinculado a Funnelchat?

Accepted Answer

||| Si cambias a otro número y no borras los contactos del número anterior, todos los contactos seguirán apareciendo en Funnelchat. En el caso de las configuraciones realizadas en la cuenta de Funnelchat, estas no sufrirán ningún cambio.

||| Los contactos deben borrarse de manera manual desde la sección de "contactos".

Para cambiar el número de teléfono vinculado a tu cuenta de Funnelchat por otro diferente deberás seguir esta serie de pasos:

Ve a la derecha de tu pantalla, a tu "NOMBRE DE USUARIO", y elige la opción "MIS NÚMEROS" (donde verás todos los números vinculados a Funnelchat).

En el número que quieras cambiar, haz clic en el "icono de VER".

Dentro de las acciones a ejecutar sobre este número, haz clic en la opción "CAMBIAR DE NÚMERO", presiona el botón "Play" (de color violeta, al lado) y luego selecciona "EJECUTAR ACCIÓN". Después de esta acción, recarga la página y ve al tablero principal, donde podrás escanear el código QR utilizando el número nuevo.

||| Al ejecutar esta acción, ten en cuenta que se desvincularán todos los grupos/comunidades si tu número nuevo no es administrador de los mismos. Las secuencias o difusiones activas con el número anterior seguirán llegando a tus contactos, pero desde tu número nuevo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websi

Question 6

Contratar WhatsApp Business API con GupShup

Accepted Answer

Creada con el objetivo de atender a pequeñas, medianas y grandes empresas, WhatsApp Business API permite una comunicación eficiente con sus clientes a través de WhatsApp sin tener un teléfono celular en la mano. Ver más información sobre API

Una de las formas de contratar el servicio de WhatsApp Business API es a través de proveedores de soluciones, GupShup es uno de ellos. Una vez contratado y aprobado, podrás integrar tu API de WhatsApp Business en nuestra plataforma de Funnelchat.

${color}#64ba1e- Cómo crear una cuenta en la Plataforma GupShup. ${color}#64ba1e- Proceso de solicitud de número de la API oficial de WhatsApp.

|| Para solicitar la habilitación del lugar para conectar tu número API y poder seguir todos los pasos del tutorial, te recomendamos ponerte en contacto con el equipo de Funnelchat.

||| Importante: para el proceso de solicitud de número, es indispensable que tengas una cuenta de Facebook Business Manager y que esté Verificada. De lo contrario, no podrá solicitar el número. Verifica tu negocio en Facebook

||| Para poder utilizar tu número de WhatsApp convencional o Business en el modelo Business API, es necesario que antes de enviarlo a GupShup, elimines la cuenta de WhatsApp a la que está asociado dicho número. [Cómo eliminar tu cuenta](https://faq.whatsa

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