Administración de pagos
La administración de los pagos es plena responsabilidad de cada cliente por medio de la plataforma de Hotmart.
Recordamos que los costos de nuestros planes se actualizan por cantidad de contactos dentro de la cuenta de Funnelchat.
Actualmente, todos los pagos se realizan por medio de la plataforma Hotmart, es por ello que para administrar tus pagos, cambiar tu tarjeta de crédito o cancelar tu cuenta de Funnelchat tienes que hacerlo en tu cuenta de Hotmart de acuerdo a los siguientes pasos:
Inicia sesión en la plataforma con el mismo correo con el que te registraste en Funnelchat: https://app-vlc.hotmart.com/login. Luego, introduce el correo y contraseña correspondientes.
Si no recuerdas la contraseña, puedes redefinirla haciendo clic en "¿Has olvidado tu contraseña?".
Si es tu primer acceso a nuestra plataforma y aún no tienes una contraseña, simplemente haz clic en "Recuperar mi contraseña". Recibirás un correo electrónico de Hotmart con el asunto "Cambiar tu contraseña". La nueva contraseña deberá contener como mínimo 7 y un máximo de 20 caracteres que contengan al menos una letra y un número (los espacios no son aceptados por el sistema).
La página Hotmart HUB se abrirá con todas tus compras realizadas a través de Hotmart.
Haz clic en la suscripción deseada. En este caso la del producto Funnelchat. Una pestaña se abrirá en el lado derecho. Allí podrás ver la suscripción, fecha de siguiente pago y realizar las modificaciones o cancelación de la misma.
Solicitar cobros atrasados desde sus cuentas: https://purchase.hotmart.com/purchase botón: "regularizar pagos pendientes"
Los datos de la tarjeta han sido informados incorrectamente.
La tarjeta ingresada no es tarjeta de crédito.
El pago ha sido negado por el banco o entidad emisora de la tarjeta.
No había saldo suficiente en la tarjeta.
La tarjeta no estaba habilitada para efectuar compras por Internet y/o compras internacionales: es muy común que las tarjetas se emitan en línea sin permiso, sobre todo si es la primera tarjeta de la persona.
Por esto sugerimos que te pongas en contacto con el banco para verificar que todo esté en orden y puedas intentar hacer la compra nuevamente.
(Esto no se aplica a quienes ya pagaron con PayPal, si es tu caso, solo puedes actualizar tus tarjetas dentro de PayPal para que así Hotmart siga cobrando a la misma cuenta pero diferente tarjeta. En su defecto, puedes cancelar la suscripción actual y suscribirte nuevamente con un método de pago diferente).
Para abonar una suscripción con un cupón/boleto de pago, el comprador debe ingresar a "sus compras", seleccionar el producto y dar clic en "realizar el pago", se debe abrir la opción para generar el cupón de pago en efectivo. (Esto es válido para los países de Perú, Chile, Argentina, México y Colombia).
Si cancelo mi suscripción de Funnelchat, ¿perderé mis configuraciones?
Centro de ayuda de Hotmart.
CANCELAR MI SUSCRIPCIÓN A FUNNELCHAT
INFORMACIÓN SOBRE REEMBOLSOS: solo será posible solicitar un reembolso en el primer pago y dentro del período de garantía que tiene una vigencia de 7 días. https://help.hotmart.com/es/article/solicitud-de-reembolso/360061973392
Recordamos que los costos de nuestros planes se actualizan por cantidad de contactos dentro de la cuenta de Funnelchat.
Cómo gestionar tus pagos dentro de Hotmart.
Actualmente, todos los pagos se realizan por medio de la plataforma Hotmart, es por ello que para administrar tus pagos, cambiar tu tarjeta de crédito o cancelar tu cuenta de Funnelchat tienes que hacerlo en tu cuenta de Hotmart de acuerdo a los siguientes pasos:
Inicia sesión en la plataforma con el mismo correo con el que te registraste en Funnelchat: https://app-vlc.hotmart.com/login. Luego, introduce el correo y contraseña correspondientes.
Si no recuerdas la contraseña, puedes redefinirla haciendo clic en "¿Has olvidado tu contraseña?".
Si es tu primer acceso a nuestra plataforma y aún no tienes una contraseña, simplemente haz clic en "Recuperar mi contraseña". Recibirás un correo electrónico de Hotmart con el asunto "Cambiar tu contraseña". La nueva contraseña deberá contener como mínimo 7 y un máximo de 20 caracteres que contengan al menos una letra y un número (los espacios no son aceptados por el sistema).
La página Hotmart HUB se abrirá con todas tus compras realizadas a través de Hotmart.
Haz clic en la suscripción deseada. En este caso la del producto Funnelchat. Una pestaña se abrirá en el lado derecho. Allí podrás ver la suscripción, fecha de siguiente pago y realizar las modificaciones o cancelación de la misma.
Solicitar cobros atrasados desde sus cuentas: https://purchase.hotmart.com/purchase botón: "regularizar pagos pendientes"
Los cobros pueden ser rechazados por los siguientes motivos:
Los datos de la tarjeta han sido informados incorrectamente.
La tarjeta ingresada no es tarjeta de crédito.
El pago ha sido negado por el banco o entidad emisora de la tarjeta.
No había saldo suficiente en la tarjeta.
La tarjeta no estaba habilitada para efectuar compras por Internet y/o compras internacionales: es muy común que las tarjetas se emitan en línea sin permiso, sobre todo si es la primera tarjeta de la persona.
Por esto sugerimos que te pongas en contacto con el banco para verificar que todo esté en orden y puedas intentar hacer la compra nuevamente.
Pasos para cambiar tu forma de pago en Hotmart:
(Esto no se aplica a quienes ya pagaron con PayPal, si es tu caso, solo puedes actualizar tus tarjetas dentro de PayPal para que así Hotmart siga cobrando a la misma cuenta pero diferente tarjeta. En su defecto, puedes cancelar la suscripción actual y suscribirte nuevamente con un método de pago diferente).
Para abonar una suscripción con un cupón/boleto de pago, el comprador debe ingresar a "sus compras", seleccionar el producto y dar clic en "realizar el pago", se debe abrir la opción para generar el cupón de pago en efectivo. (Esto es válido para los países de Perú, Chile, Argentina, México y Colombia).
Más información
Si cancelo mi suscripción de Funnelchat, ¿perderé mis configuraciones?
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CANCELAR MI SUSCRIPCIÓN A FUNNELCHAT
INFORMACIÓN SOBRE REEMBOLSOS: solo será posible solicitar un reembolso en el primer pago y dentro del período de garantía que tiene una vigencia de 7 días. https://help.hotmart.com/es/article/solicitud-de-reembolso/360061973392
Actualizado el: 08/05/2024
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